插卡電表常見操作失誤出現(xiàn)的問題及處理方法
| 常見操作失誤問題 | 原因分析 | 處理方法 |
| 表號對不上怎么辦 | 是現(xiàn)場裝表時抄錯了電表廠號，或者開戶時沒有正確配表 | 在電表用完電后對電表清零操作，并在管理系統(tǒng)中給用戶作換表處理，此時電表內之前的用電信息被清空，但在軟件里可查詢到。 |
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第一次開戶插錯表 可是已經投入使用 |
表箱中有多塊表時，用戶插錯了電表 | 給用戶作變更用戶信息處理，調換兩個錯插用戶的戶名、地址等。 |
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電表買不進去電 售電后電卡插表無反應 |
1、數(shù)據(jù)未被寫入卡內 | 讀卡，查看卡內讀回數(shù)據(jù)是否正確，單擊菜單“補卡”，跳出窗口后選擇定位到需補卡的用戶，單擊上面“補卡”，確定后再插卡。 |
| 2、電卡沒插好或接觸不良 | ||
| 3、卡壞（一般不會出現(xiàn)） | ||
| 4、不規(guī)范操作導致電表無法接收數(shù)據(jù)（一般不會出現(xiàn)） | 使用清零重新開戶，數(shù)據(jù)庫要求高的用戶請在專業(yè)技術人員指導下操作。 | |
| 開戶或售電時，忘記把卡插入讀卡器里就點保存，或者在未連接好讀卡器時點了保存 | 此時數(shù)據(jù)已經寫入軟件的數(shù)據(jù)庫，但未寫入卡里，把數(shù)據(jù)補回卡里就行了 | 單擊菜單“補卡”，跳出窗口后選擇定位到需補卡的用戶，單擊上面“補卡”，確定后再插卡。 |
| 在售電操作中，買錯了電，少買或者多買了如何修改 | 本軟件有容錯功能，此操作在售電出錯后未把卡插入表內才有效 | 請把卡插回讀卡器里，繼續(xù)單擊“售電”，跟平時售電操作一樣，系統(tǒng)會自動覆蓋最新輸入的購電數(shù)據(jù)到數(shù)據(jù)庫，同時會覆蓋卡內信息，操作完成后再插卡。 |
| 發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫與電表實際售電數(shù)據(jù)不一致該怎么處理 | 非法操作造成電表數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)不一致 |
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| 2、做查電卡，插表后返回讀卡，查看表內數(shù)據(jù)是否與數(shù)據(jù)庫一致，（正常時電表購電次數(shù)比數(shù)據(jù)庫里多1次），請勿私自修改數(shù)據(jù)庫。 | ||
| 購電大于9999度時，只顯示9999度 | 囤積電量未設置好 | 進入系統(tǒng)找到“設置維護”菜單的“系統(tǒng)設置維護”中的系統(tǒng)選項，雙擊囤積電量處填寫數(shù)值（最高可設99999）再保存，具體請參閱使用手冊對遁跡電量的說明。 |
| 對于大用戶如何更加安全備份數(shù)據(jù)庫 | 每天把文件安裝盤中的DATA文件備份一次 | 使用U盤或其他移動存儲工具，再每天下班前把安裝目錄下的DATA文件夾考出來備份，以免電腦故障引起數(shù)據(jù)庫丟失后造成不必要麻煩 |
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